Política de Home Office

O Home Office é qualquer atividade relacionada ao trabalho que possa ser realizada remotamente, facilitada pelo uso de tecnologia e comunicação. Também chamado de teletrabalho.

INTRODUÇÃO

O Home Office é qualquer atividade relacionada ao trabalho que possa ser realizada remotamente, facilitada pelo uso de tecnologia e comunicação. Também chamado de teletrabalho.

PRÉ-REQUISITOS

Os prestadores de serviços RIAT que desejam executar trabalho remoto devem ter os seguintes pré-requisitos à sua disposição:

a) Um local adequado e confortável para configurar a estação de trabalho, garantindo que seja possível manter um certo nível de "isolamento" em relação ao resto da casa, para que não haja interrupções ou distrações constantes com televisão, rádio , janelas com muito movimento, entre outros.

b) Acesso aos sistemas necessários para a realização de seus trabalhos e equipamentos, tais como: computador, fones de ouvido, microfone, internet com boa velocidade.

BOAS PRÁTICAS PESSOAIS

O RIAT recomenda que os prestadores de serviços sigam as seguintes boas práticas para trabalhar em casa:

a) Estabeleça um cronograma de trabalho, programando para ter um cronograma fixo para iniciar o dia, terminar as tarefas e procurando manter uma constância de horário.

b) Estabeleça um "contrato" com os outros membros da família e os moradores da casa, deixando claro que em determinados momentos você estará trabalhando e que não poderá ser interrompido. Quando a regra é violada, o funcionário deve refletir com os envolvidos, reforçando a importância do processo e restaurando o "contrato".

c) Desconecte-se das redes sociais.

d) Não ficar sentado por muitas horas seguidas, fazendo pausas curtas e se movimentando.

e) Organize a jornada de trabalho e as entregas a serem feitas no dia ou na semana.

f) Mantenha sua rotina de trabalho e tome cuidado para não misturá-la à sua rotina doméstica.

COMUNICAÇÃO

Para alcançar uma comunicação eficaz enquanto trabalha em Home Office, o funcionário deve:

a) Estabelecer uma rotina de comunicação entre colegas e coordenadores, por exemplo, estabelecendo pequenas reuniões diárias de alinhamento por meio de videoconferência.

b) Não deixe perguntas sem resposta e não minimize a importância das perguntas. Qualquer pergunta considerada relevante deve ser feita.

c) Lidar com questões específicas ou assuntos urgentes através do bate-papo de cada paciente, usando frases curtas e diretas, sendo cortês e dando o contexto sobre o ponto a ser tratado.

d) Inicialmente, resolva problemas por e-mail que não são urgentes ou que podem incluir um contexto mais amplo sobre a situação.

e) Aproveite as ferramentas disponíveis para realizar conversas por telefone ou vídeo e compartilhar percepções, opiniões ou idéias com a equipe por meio de bate-papo, buscando minimizar os sintomas de solidão derivados da distância dos colegas.

REUNIÕES

Para garantir reuniões produtivas enquanto trabalha em Home Office, os funcionários devem:

a) Ative a câmera toda vez que for participar de uma reunião, evitando distância e aumentando a confiança, pois parte da comunicação é feita através de gestos e expressões faciais.

b) Lembre-se de silenciar o microfone quando não estiver falando, garantindo sempre um som mais limpo para todos os participantes.

c) Evite as distrações que podem aparecer quando houver muitas abas abertas. O funcionário deve se concentrar no que está sendo discutido na conversa, exatamente como faria em uma reunião presencial.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Em relação à manutenção da segurança da informação enquanto trabalha no escritório em casa, o funcionário deve prestar atenção às seguintes observações:

a) O uso do e-mail da empresa é para fins corporativos e está relacionado às atividades dos funcionários da instituição. O uso deste serviço para fins pessoais não é permitido.

b) Não é permitido o uso de e-mail pessoal para transmitir informações relacionadas às atividades dos funcionários da instituição ou de qualquer outro dado da empresa.

c) Todos os colaboradores, em qualquer vínculo, função ou nível hierárquico, são responsáveis ​​pela proteção e salvaguarda das informações às quais são usuários ou com quem mantêm contato, bem como pelos ambientes físico e informático aos quais têm acesso, independentemente das medidas de segurança implementadas.

d) Assim como a ética, a segurança deve ser entendida como parte fundamental da cultura interna da RIAT. Em outras palavras, qualquer incidente de segurança é entendido como alguém agindo contra a ética e os bons costumes regidos pela instituição.